01
Tổng quan
Bị từ chối khác với tự hủy yêu cầu. Cập nhật thông tin cá nhân cần thông qua biểu mẫu xác thực an toàn.
Giao dịch thất bại có thể do hạn mức tài khoản chưa đủ. Mục thanh toán cần ghi điều kiện.
02
Tìm hiểu chi tiết
Ảnh biên nhận công khai có thể để lộ số tài khoản hoặc thông tin nhận dạng. Khoản thưởng có thể khác số dư được phép giao dịch.
Giao dịch treo cần xác minh nguyên nhân cụ thể. Dữ liệu được yêu cầu phải phù hợp mục đích xác minh.
03
Điểm cần nhớ
Ảnh giấy tờ mờ cần chụp lại theo yêu cầu, không sửa nội dung nhận dạng trên ảnh. Giờ hỗ trợ cần được công bố.
Số dư khả dụng có thể thấp hơn tổng số dư nếu một phần đang bị giữ. Mỗi khiếu nại nên gắn với một mã giao dịch.